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家政业腾飞之路在哪里?|亚博网站信誉有保障的
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社会竞争日益激烈,城市居民对家政服务的需求普遍增加,生活水平的大幅提高为雇佣服务提供了现实条件。作为第三产业的重要组成部分,家政服务业在我国许多大中城市蓬勃发展,成为促进城市经济发展的新增长点和新就业渠道。但是,自1997年10月首家专属家政公司定居太原以来,经过十几年的发展,服务水平低,市场规范差是困扰我省家政业发展的主要课题。

根据我省第二次基本部门的调查结果,我省家政服务业法人部门仅为上海的12%,员工为上海的7.9%,年营业收入为上海的7%,处于较晚的状态。我省家政服务业如何走上健康发展的快车道,仍是值得探讨的话题。

现代生活节奏的加快和人口老龄化问题的强调,给很多独生子女家庭带来了巨大的冲击。大多数情况下,年轻夫妇不仅要忙于自己的工作,还要考虑孩子和4个老人。因此,老年人无人照顾、住院患者需要护理、孩子上学无人接送、家庭卫生无人清扫等成为普遍问题。

就太原市而言,近年来需要家政服务的家庭越来越多,家政服务项目也越来越细致,给家政服务行业的发展带来了前所未有的机遇。但是,省城家政服务业的现状如何,能适应市民日益增长的服务需求吗?几天来,笔者就此访问了省城的许多家政公司。家政公司擦玻璃啊!为了联系家政公司,笔者给114个服务台打了几家家政公司的电话,营业员说:擦玻璃吗?笔者说明采访,需要各种类型,全面最好。

对方说:家政公司擦玻璃啊营业员对家政公司的印象从一个方面反映了我省家政服务业的发展现状。11月2日,笔者联系省城十几家家政公司后,发现目前我省家政服务公司主要有保姆服务和兼职服务两种。服务项目限于家务、照顾老人、照顾患者、照顾儿童、自来水修理、抽油烟机清洗等浅层次领域,家庭律师、家庭医生、家庭秘密、家庭婚姻咨询、家庭营养配餐、居室装饰和装修等高层次领域,几乎没有开发前几天,小店区百缘家政公司的杨社长接到客户的询问,想雇佣高级厨师,但是自己的公司只有七八个人组成的小公司,主要从事清洁、自来水修理等简单的时间工作。

另据调查,目前全省家政服务业没有归口主管部门,也没有正式家政服务业法律、法规和条例。设立家政公司,只需具备3万元注册资金、必要的经营场所和企业法人代表等条件就可以在工商局注册。即使这么低的准入门槛,也有不想去的人。

市场上有很多根据季节需求暂时构成的杂牌军,推着自行车出入各地区,呼吁招揽生意的个人用户,没有考虑过去的注册。家政公司的服务人员多为农村人口和地方劳动者,流动性大,素质低,训练不足,我省家政业等级低,社会影响少,难以形成规模优势,长期处于初级发展阶段。采访中,市民对家庭教师的需求非常大,省城各家政公司知道不提供这项服务。

桃园二巷赵先生希望,如果家政服务能够将家庭教师服务等最受市民欢迎的热点项目纳入其中,进一步规范管理,打造品牌,像她那样为孩子寻找好家庭教师的家长们会变得方便安心。家政市场危险双塔寺街清洁家政公司的赵社长认为,现在太原市家政市场不规范,没有营业执照的黑家政很多,他们利用成本低、价格低的优势和正规公司取用户,使正规公司受到损失。

很多家政公司的负责人也深有同感。幸运家政公司的卫生经理说,黑家政不仅扰乱了正常的市场竞争秩序,还为服务质量埋下了危险。两个月前,万柏林区的李先生遇到了这样的尴尬。

家政公司

李先生的父亲70岁,因脑梗塞在医院治疗。出院时,自称某家政公司的中年妇女自愿询问李先生是否需要保姆照顾老人,还说了优惠条件。李先生一听,觉得很合适,就高兴地接受,付了中介费。

但是,李先生没想到这家公司派来的保姆连煤气都打不开,更不用说别的了。李先生说:雇这样的保姆,真的帮不了忙。但是,她再次和那家公司取得联系的时候,怎么也联系不上了。

一些正规的家政公司也有许多不规范的行为。对家政服务人员采用旧带新不是严格意义上的训练方式,也不是完全不训练。

更严重的是,许多家政公司没有与家政服务人员和用户签订正规的劳动合同,有些只是口头协商,一旦发生纠纷,责任就无法认定,双方的权益也难以有效保障。小月是一家家政公司的员工,前几天被公司指派,在美国家做清洁服务。没想到擦玻璃时,不小心从窗台掉到地板上,手骨折了。小米及时送医院,却拒绝支付医疗费用。

出院后,愤怒的月亮向家政公司提出索赔,但被公司经理多次欺骗。小月又去找小米,小月从事家政服务前,自己付了清洁费,小月受伤后马上带她去医院,认为已经仁至义尽,医疗费不应该由他支付。因为没有正规劳动合同的保障,小月成为了家政公司和小米脚下踢的球。

类似的问题是,用户减免家政服务人员的工资,长期限制保姆的移动,虐待家政服务人员,家政公司的费用混乱,管理不足,家政服务人员盗窃用户的财产,隐瞒传染病史等一系列问题,结果与我省家政市场的运营不规范,监督不足密切相关。家政业腾飞之路在哪里?家政服务是适应家居生活现代化需求兴起的,是社会劳动的一部分。

一方面,许多人从家务劳动中解放,提高家庭生活质量,另一方面,吸收大量农村剩馀劳动力和城市下岗职工,在缓解社会就业压力、促进经济增长等方面具有重要意义。如何全面促进我省家政服务业健康快速发展,需要政府和全社会的高度重视和大力支持。因此,有关部门应结合我省实际情况,尽快制定相关法规和家政服务行业规范,明确各方面的权利责任,使家政市场参与者有法律依据。

国外成功的产业经营经验经营经验是家政公司与用户建立服务关系,而不是家政公司只做中介,将家政服务从业人员纳入组织管辖,而不仅仅是用户管理。上班前对员工进行有针对性的素质训练,特别是调整员工的心理,将自己的身份定位为产业服务员。

上岗后,除了用户管理外,家政公司还将进行全过程管理、监督和协调,同时引入保险机制,消除安全隐患。众所周知的菲律宾之所以能够成功遍布世界,是因为菲律宾政府将这个行业产业化、规范化的结果。据专家介绍,只有具备产业劳动者、全过程管理、组织行为的开发形式,才能促进家政行业的稳定发展和繁荣,菲律宾的经验值得借鉴。

行业协会是市场经济的必然产物,地方行业协会组织的健全度反映了地方市场经济的成熟度。目前,全国已有20多个省、市成立家政服务业协会,包括郑州、长沙等省会城市。同样作为省会城市的太原,在政府的支持和指导下,建立太原市家政服务业协会,协助政府进行宏观指导,规范市场,提高行业形象,扩大企业规模,提高服务质量,履行全市家政服务业管理服务主体的作用。

同时要建立行业自律机制,对行业发展进行调研,参与制定行业标准,协调服务价格,监管服务质量,组织家政服务管理经验交流,开展法律和经营准入等咨询服务,提供国内外市场信息,树立行业品牌,使家政服务这个小行业在省会经济发展中实现大作为。的确,家政业的良好发展也需要家政公司自身的努力。

严格检查家政服务的各个环节,确保工作扎实,服务质量周到。一是关闭健康。对进入家政行业的所有人进行统一体检,发现乙型肝炎等感染者,坚决不接受。

二是关闭好的训练。促进家政服务人员从体力型到智能型的转变,为用户提供高质量的服务。因此,家政公司可以利用自己的资源和力量,开展料理、插花艺术、礼仪等多方面的训练,满足用户的需求,投资发展专业家政服务训练学校,也可以依靠一些农村教育训练机构当场开展训练。

三是关闭好的监督。家政公司应对用户认真负责,跟踪监督家政服务人员的服务质量,确保后续服务到达,提高社会对家政服务人员的尊重和理解,创造有利于家政服务业发展的良好环境,使省城家政服务业尽快走上健康发展的快车道。


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